Uvjeti poslovanja
Uvjeti plaćanja narudžbi
Plaćanje možete obaviti:
- općom uplatnicom – nakon zaprimljene narudžbe automatskom povratnom e-porukom primit ćete potvrdu o izvršenoj narudžbi, kao i podatke za uplatu. Uplatu narudžbe potrebno je izvršiti najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana narudžbe te je provesti prije preuzimanja naručene robe. U slučaju nepravodobne uplate narudžba se može poništiti.
- pouzećem – pošiljka dolazi na Vašu kućnu adresu kurirskom službom te je plaćate pri preuzimanju.
Potvrda narudžbe
Kako biste dobili potvrdu o obavljenoj narudžbi u internetskoj knjižari Školske naklade, molimo Vas da tijekom prijave u internetsku trgovinu obavezno navedete Vašu točnu email adresu.
Isporuka narudžbe
Kako bi Vaša narudžba bila isporučena na pravo mjesto, molimo Vas da pri naručivanju u zato predviđen prostor upišete točnu adresu za isporuku.
Isporuku narudžbi osigurali smo putem usluge Brza pošta, Hrvatske pošte Mostar.
Dostava za sve narudžbe iznad 80 KM je besplatna.
Cijena dostave iznosi 5 KM za iznos narudžbe do 80 KM.
Dostava se vrši SAMO unutar Bosne i Hercegovine.
Rok isporuke
Uobičajeni rok isporuke pošiljaka je od 2 do 5 radnih dana. Nastojimo sve narudžbe isporučiti u što je moguće kraćem roku.
U rok isporuke uključen je dan obrade narudžbe, vrijeme potrebno za kompletiranje i pakiranje narudžbe te isporuku paketa od strane dostavne službe.
Sve narudžbe pristigle radnim danom od 8 do 14 sati bit će obrađene od strane agenata istoga dana dok ćemo one pristigle izvan tog vremena obraditi tijekom sutrašnjeg dana.
Narudžbe izvršene tijekom vikenda bit će obrađene u ponedjeljak, a narudžbe pristigle tijekom praznika obrađujemo prvog radnog dana koji slijedi.
Opoziv narudžbe
Od strane kupca:
Bez obzira na to jeste li opozvali narudžbu pozivom na navedene brojeve telefona ili zahtjevom na email adresu, molimo Vas da opoziv narudžbe zatražite u roku od 12 sati nakon izrade narudžbe. Nakon tog roka nažalost ne možemo stornirati narudžbu jer su narudžbe već u procesu obrade i kompletiranja/slanja.
Od strane Školske naklade d.o.o.:
U slučaju da dostava na adresu kupca bude neuspješna, Školska naklada d.o.o. ovlaštena je jednostrano raskinuti narudžbu, a povrat novca kupcu (u slučaju uplate općom uplatnicom) biti će izvršen u najkraćem mogućem roku. Također, u slučaju višekratne neuspjele dostave pošiljki Školska naklada d.o.o. ima pravo stornirati narudžbu kupca i ne isporučivati je na adresu kupca.
Zamjena i povrat
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:
- isporuka pogrešnog artikla (bilo da je kupac pogrešno naručio ili prodavatelj pogrešno upakirao)
- isporuka koja ima grešku ili oštećenje
Klasična zamjena po istoj narudžbi i računu nije moguća. Moguć je povrat pogrešno naručenog artikla, uz uvjet da je artikal neoštećen, najkasnije 14 dana od primitka pošiljke.
U slučaju pogrešno naručenog artikla možete izvršiti povrat artikla o svom trošku na adresu:
Školska naklada d.o.o.
Kralja Tomislava 1
88000 Mostar
KNJIŽARA MOSTAR:
Kralja Tomislava 1, Mostar
Tel: 036 446 545
Radno vrijeme:
Pon-pet od 8 do 20
Subota od 8 do 13
KNJIŽARA LJUBUŠKI:
IV brigade HVO Stjepana Radića 61,
Ljubuški
Tel: 039 832 867
Radno vrijeme:
Pon-pet od 7:30 do 15:30
Subota od 9 do 12
Posjetite:
Copyright © Školska naklada, 2021.